Uslovi korišćenja
Ovi uslovi korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: Uslovi) regulišu odnos između privrednog društva TAO Concept d.o.o., Omladinskih brigada 96v, Novi Beograd, 11000 Beograd, Republika Srbija, matični broj 22006282, PIB 114321653 (u daljem tekstu: Prodavac) i kupaca koji koriste internet prodavnicu dostupnu na adresi www.taoconcept.co (u daljem tekstu: web sajt).
Korišćenjem web sajta i/ili kupovinom proizvoda putem web sajta, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvata.
Cene i porez na dodatu vrednost
Sve cene prikazane na sajtu izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD) i uključuju PDV.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
TAO Concept d.o.o. je obveznik PDV-a.
Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.
Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike između originalne cene navedene na našem sajtu i iznosa koji možete videti na izvodu Vaše platne kartice.
Načini plaćanja
Plaćanje na internet prodavnici TAO Concept d.o.o. moguće je platnim karticama.
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.
Izjava o privatnosti
U ime TAO Concept d.o.o., obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.
Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adrese i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta.
Prikupljeni podaci koriste se za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.
Podaci kupaca obrađuju se na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca.
Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama.
Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka.
Svi zaposleni u TAO Concept d.o.o, kao i poslovni partneri koji imaju pristup podacima, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Kolačići
Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima.
Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom.
Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene.
Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj, odnosno kriptovanoj formi.
Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Dostava robe
TAO Concept d.o.o. vrši dostavu proizvoda kupljenih putem internet prodavnice na teritoriji Republike Srbije, preko kurirskih službi.
Trošak dostave iznosi 500,00 RSD i naplaćuje se odmah prilikom kupovine, zajedno sa iznosom naručene robe.
Rok za dostavu kupljene robe je do 7 radnih dana od dana potvrde porudžbine, osim u slučaju vanrednih okolnosti ili okolnosti na koje TAO Concept d.o.o. ne može da utiče.
Nakon slanja porudžbine, kupac može dobiti informacije o statusu pošiljke u skladu sa pravilima i mogućnostima kurirske službe koja vrši dostavu.
Trenutno se dostava vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Ukoliko za određene proizvode postoje posebna ograničenja u pogledu dostave, ona će biti posebno naznačena na stranici proizvoda ili tokom procesa kupovine.
Preuzimanje pošiljke i politika povraćaja robe
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket.
Ukoliko na paketu postoje vidljiva oštećenja, kao što su pocepani delovi ili nagnječenja, paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas kontaktirate telefonom ili putem email adrese navedene na sajtu.
U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 časa od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestiti Vas o daljem postupanju.
Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja reklamacije, osim u slučajevima kada je zakonom predviđen drugačiji rok.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru, odnosno pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi TAO Concept d.o.o, već trošak pada na teret kupca, osim ukoliko je drugačije propisano zakonom.
Politika reklamacija
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket.
Ukoliko na paketu postoje vidljiva oštećenja, kao što su pocepani delovi ili nagnječenja, paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas kontaktirate telefonom ili putem email adrese navedene na sajtu.
U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24 časa od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.
U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestiti Vas o daljem postupanju.
Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja reklamacije, osim u slučajevima kada je zakonom predviđen drugačiji rok.
U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru, odnosno pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi TAO Concept d.o.o, već trošak pada na teret kupca, osim ukoliko je drugačije propisano zakonom.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, TAO Concept d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja.
To znači da će banka, na zahtev prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Povraćaj sredstava
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u skladu sa važećim zakonom.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora, odnosno odustanak od kupovine,
možete preuzeti klikom na link ispod.
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD KUPOVINE
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa narudžbinama, plaćanjem, reklamacijama, povraćajem sredstava ili zaštitom podataka, možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili email adrese info@taoconcept.co