Uslovi korišćenja
Ovi uslovi korišćenja i kupovine (u daljem tekstu: Uslovi) regulišu odnos između privrednog društva TAO Concept d.o.o., Omladinskih brigada 96v, Novi Beograd, 11000 Beograd, Republika Srbija, matični broj 22006282, PIB 114321653 (u daljem tekstu: Prodavac) i kupaca koji koriste internet prodavnicu dostupnu na adresi www.taoconcept.co (u daljem tekstu: web sajt).
Korišćenjem web sajta i/ili kupovinom proizvoda putem web sajta, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvata.
1. Zaključenje ugovora
Kupovina putem Sajta predstavlja zaključenje ugovora na daljinu između kupca i Prodavca u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada kupac potvrdi porudžbinu i kada Prodavac primi potvrdu o uspešno izvršenom plaćanju, u slučaju plaćanja platnom karticom.
Prodavac zadržava pravo da odbije ili poništi porudžbinu u slučaju:
- tehničkih grešaka na web sajtu (pogrešna cena, opis ili dostupnost)
- sumnje na zloupotrebu ili prevaru
- nepotpunih ili netačnih podataka kupca
- neuspele autorizacije plaćanja
2. Proizvodi i dostupnost
Prodavac nastoji da svi podaci o proizvodima (opis, cena, dostupnost) budu tačni i ažurni.
U slučaju nenamerne greške u prikazu cene ili opisa proizvoda, Prodavac zadržava pravo da:
- kontaktira kupca radi potvrde porudžbine
- otkaže porudžbinu uz povraćaj sredstava
Prikazane fotografije proizvoda su ilustrativne i mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.
3. Cene i plaćanje
Sve cene na web sajtu izražene su u dinarima Republike Srbije (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ako nije drugačije naznačeno.
Plaćanje se vrši putem platnih kartica (Visa, Mastercard, DinaCard) preko sigurnog sistema za elektronsko plaćanje.
Kupac prihvata da:
- plaćanje vrši u RSD valuti
- eventualne kursne razlike i bankarske provizije nisu pod kontrolom Prodavca
- neuspešna transakcija ne znači da je porudžbina izvršena
4. Isporuka
Isporuka se vrši putem kurirske službe na adresu koju kupac unese prilikom poručivanja.
Kupac je isključivo odgovoran za tačnost unetih podataka.
Prodavac ne snosi odgovornost za:
- kašnjenje isporuke izazvano kurirskom službom
- kašnjenje usled netačnih podataka kupca
- okolnosti više sile (praznici, vremenske nepogode, tehnički problemi)
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje paketa.
5. Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacija se podnosi putem emaila: info@taoconcept.co
Kupac je dužan da dostavi:
- broj porudžbine
- opis problema
- dokaz (fotografije, ukoliko je primenljivo)
Prodavac će:
- odgovoriti u roku od 8 dana
- rešiti reklamaciju u roku do 15 dana
Prodavac zadržava pravo da odbije reklamaciju ukoliko:
- je proizvod korišćen suprotno nameni
- su oštećenja nastala neadekvatnim rukovanjem
- nije moguće utvrditi osnov reklamacije
6. Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Kupac je dužan da:
- obavesti Prodavca putem emaila
- vrati proizvod u roku od 14 dana
Proizvod mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- u originalnom pakovanju
Prodavac zadržava pravo da umanji iznos za povraćaj ukoliko je došlo do umanjenja vrednosti proizvoda.
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju greške Prodavca.
7. Povraćaj sredstava
Povraćaj sredstava vrši se isključivo na isti način na koji je uplata izvršena.
U slučaju plaćanja karticom, povraćaj se vrši putem kartične mreže (Visa, Mastercard, DinaCard).
Prodavac ne vrši povraćaj u gotovini.
Rok za povraćaj sredstava zavisi od banke i kartičarske organizacije.
8. Ograničenje odgovornosti
Prodavac ne snosi odgovornost za:
- tehničke greške na web sajtu
- privremenu nedostupnost web sajta
- gubitak podataka izazvan tehničkim problemima
- indirektnu ili posrednu štetu nastalu korišćenjem web sajta
Korišćenje web sajta je na sopstvenu odgovornost korisnika.
9. Zaštita podataka
Podaci o kupcima koriste se isključivo u svrhu realizacije porudžbine.
Podaci o platnim karticama nisu dostupni Prodavcu.
Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti.
10. Zloupotrebe i sigurnost
Svaka zloupotreba web sajta, uključujući pokušaj neovlašćenog pristupa, manipulacije porudžbinama ili platnim sistemom, biće prijavljena nadležnim organima.
Prodavac zadržava pravo da:
- blokira pristup korisniku
- poništi porudžbine
- pokrene odgovarajuće pravne postupke
11. Izmene uslova
Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova u bilo kom trenutku.
Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na web sajtu.
Kupci su dužni da se upoznaju sa važećom verzijom Uslova pre svake kupovine.
12. Nadležnost
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu.
13. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, kupci mogu kontaktirati Prodavca putem email adrese:
