Plaćanje, isporuka i povraćaj

Kupovina putem internet prodavnice www.taoconcept.co vrši se pod uslovima definisanim u ovom dokumentu, koji uređuje način plaćanja, isporuke proizvoda, reklamacije, pravo na odustanak i povraćaj sredstava.

1. Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda vrši se isključivo elektronskim putem, korišćenjem platnih kartica:

• Visa
• Mastercard
• DinaCard

Sve transakcije se realizuju putem sigurnog sistema za elektronsko plaćanje.

Kupac prihvata da:

• plaćanje vrši u dinarima (RSD)
• transakcija može biti odbijena od strane banke bez dodatnog obrazloženja
• neuspešna autorizacija znači da porudžbina nije zaključena

TAO Concept d.o.o. nema pristup podacima o platnim karticama i ne snosi odgovornost za odluke banke ili kartičarske organizacije.

2. Izjava o valuti i kursnoj razlici

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Ukoliko je prikazana cena u drugoj valuti, ista je informativnog karaktera.

Kupac prihvata da:

• banka može izvršiti konverziju prema sopstvenom kursu
• mogu postojati odstupanja u odnosu na prikazanu cenu
• TAO Concept d.o.o. nema uticaj na kursne razlike i bankarske provizije

3. Isporuka

Isporuka proizvoda vrši se putem kurirske službe na adresu koju kupac unese prilikom poručivanja.

Rok isporuke je okvirno od 2 do 5 radnih dana, osim ako za konkretan proizvod nije drugačije naznačeno.

Kupac je isključivo odgovoran za tačnost unetih podataka.

TAO Concept d.o.o. ne snosi odgovornost za:

• kašnjenja izazvana kurirskom službom
• netačno unete podatke kupca
• nemogućnost isporuke zbog odsustva kupca
• više sile (vremenski uslovi, praznici, tehnički problemi)

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket.

Ukoliko postoje vidljiva oštećenja, preporučuje se odbijanje prijema i obaveštavanje prodavca.

4. Reklamacije

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacija se podnosi putem emaila: info@taoconcept.co

Kupac je dužan da dostavi:

• broj porudžbine
• opis problema
• fotografije kao dokaz, kada je primenljivo

Prodavac zadržava pravo da odbije reklamaciju ukoliko:

• je proizvod korišćen na neprimeren način
• postoje mehanička oštećenja nastala nakon isporuke
• nije moguće utvrditi osnov reklamacije

Rokovi:

• odgovor: do 8 dana
• rešavanje: do 15 dana

5. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda.

Kupac je dužan da:

• pošalje zahtev na info@taoconcept.co
• vrati proizvod u roku od 14 dana od obaveštenja

Proizvod mora biti:

• nekorišćen
• neoštećen
• u originalnom pakovanju
• sa svim pratećim elementima

Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim u slučaju greške prodavca.

VAŽNO:
Ukoliko je proizvod korišćen ili oštećen, Prodavac zadržava pravo da:

• odbije povraćaj
• ili izvrši umanjenje povraćaja proporcionalno umanjenju vrednosti

6. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava vrši se isključivo na način na koji je uplata izvršena.

Za kartična plaćanja, povraćaj se vrši putem kartične mreže.

Prodavac:

• ne vrši povraćaj u gotovini
• ne snosi odgovornost za vreme obrade od strane banke

Povraćaj se realizuje nakon:

• prijema proizvoda (u slučaju vraćanja)
• provere ispravnosti i stanja

7. Sprečavanje zloupotreba

TAO Concept d.o.o. zadržava pravo da:

• odbije ili poništi porudžbinu
• odbije povraćaj
• ograniči kupovinu

u slučaju sumnje na:

• zloupotrebu sistema
• neosnovane reklamacije
• pokušaje prevare
• ponavljane povraćaje bez opravdanog razloga

8. Izjava o PDV i cenama

Sve cene proizvoda prikazane na internet prodavnici www.taoconcept.co izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV), osim ukoliko nije drugačije izričito naznačeno.

Privredno društvo TAO Concept d.o.o. je obveznik poreza na dodatu vrednost u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, te su sve cene formirane u skladu sa zakonskim obavezama obračuna PDV-a.

Prikaz cena

Cene proizvoda na sajtu predstavljaju konačne prodajne cene koje uključuju sve zakonom propisane poreze, uključujući PDV.

Ukoliko se na sajtu, iz tehničkih ili informativnih razloga, prikaže cena bez PDV-a, takav prikaz će biti jasno označen.

Kupcu se pre završetka kupovine jasno prikazuje:

• cena pojedinačnog proizvoda
• količina proizvoda
• ukupna vrednost proizvoda
• iznos PDV-a (uključen u cenu)
• troškovi dostave (ukoliko postoje)
• ukupan iznos za plaćanje

Obračun PDV-a

PDV se obračunava u skladu sa važećom poreskom stopom u Republici Srbiji i uključen je u prikazanu cenu proizvoda.

Za proizvode koji podležu standardnoj poreskoj stopi, PDV iznosi 20%, osim ukoliko zakonom nije propisana drugačija stopa za određenu kategoriju proizvoda.

Troškovi dostave i PDV

Troškovi dostave, ukoliko se posebno naplaćuju, biće jasno prikazani tokom procesa kupovine.

Na troškove dostave se takođe obračunava PDV u skladu sa važećim propisima.

Ukupan iznos za plaćanje, uključujući cenu proizvoda, PDV i troškove dostave, prikazan je kupcu pre potvrde porudžbine.

Transparentnost i informisanost kupca

Kupac potvrđuje da je pre završetka kupovine imao jasan uvid u:

• cenu proizvoda
• iznos PDV-a uključen u cenu
• troškove dostave
• ukupan iznos za plaćanje

Kupovina se smatra zaključenom tek nakon što kupac potvrdi porudžbinu i izvrši plaćanje, čime potvrđuje da je upoznat sa svim troškovima.

Tehničke greške u prikazu cena

TAO Concept d.o.o. ulaže maksimalne napore da sve cene i podaci o proizvodima budu tačni i ažurni.

U slučaju tehničke greške u prikazu cene (uključujući PDV), prodavac zadržava pravo da:

• kontaktira kupca radi potvrde porudžbine
• otkaže porudžbinu uz povraćaj sredstava

Zakonska usklađenost

Svi prikazi cena i obračun PDV-a na sajtu www.taoconcept.co usklađeni su sa važećim zakonima Republike Srbije, uključujući propise o zaštiti potrošača i poreske propise.